Beim 225xe war m.E. eigentlich schon immer die BMW eDrive Services mit dabei.
Damit kannst Du Dich bei https://www.bmw-connecteddrive.de/app/de/index.html#/portal registrieren und damit mit der Connected-App und per Webbrowser die Einstellungen vornehmen.
Ich habe gerade mal über die Weboberfläche 00:30 eingestellt (erstes Bild). Klima1.png
War dann auch im Auto gespeichert (zweites Bild).
Klima2.png
Im Auto selbst konnte ich auch eine Zweite Zeit einstellen (drittes Bild).
Kilma3.png
Bei mir scheint also alles zu funktionieren.
Von wann ist denn Dein 225xe? Meiner hat EZ 02/2017, also noch vor der Herbstversion, also ohne Kacheloptik beim Navi.
Welche SW-Version hast Du?
Geht dazu bitte per iDrive unter
Einstellungen -> Software Update -> Aktuelle Version zeigen
Bei mir zeigt er an:
MV: 130.016.001
TC: 130.016.001
Das Update hat der Händler im August nach Problemen mit dem Heckklappensensor gemacht.
Solltest Du auch einen 225xe haben, der vor der Herbst-Version ist und keine Kacheloptik-Software hat, sollte ein Update beim Händler ausreichen. Die Händler machen es ungern, weil es viel Zeit kostet und sie den Aufwand nut unter bestimmten Bedingungen von BMW bezahlt bekommen.
Das Update des Multimedia-Systeme gibt es nicht separat, auch wenn BMW das unter bmw.de/update bzw. bmw.com/update verspricht. Aber die Angaben dort sind gelogen... 
Für das Update über USB gibt es keine aktuellen SW-Versionen.
Für ein Update muss der Händler daher den kompletten BMW updaten. Dabei wird auch automatisch die Multimedia-Software geupdated. Insofern hat der Händler recht, dass er keine separate Multimedia-Software (MV) bekommt. Er hat Sie aber mit dem normalen Update des Autos mit drin.
Mag sein, dass der Fehler aber auch nur bei dem neuen 225xe mit der Kacheloptik auftritt und es dort noch kein Update gibt. Dazu kann ich keine Aussage machen.